'CLO'라는 직책을 들어본 적이 있는가? 미국의 경제전문지 포브스는 카지노바카라게임(cong86.de.hm) 신규 유망 직종으로 CLO(Chief Listening Officer), 즉 고객의 목소리를 듣는 업무 총괄자를 꼽고 있다. 페이스북과 트위터, 블로그 등 소셜미디어를 통해 쏟아지는 데이터의 홍수 속에서 유용한 정보를 찾아내는 것이 역할이다.
이는 최근 경영의 화두로 떠오르고 있는 빅 데이터(big data) 분석의 핵심이기도 하다. 원유를 정제해 휘발유·경유·아스팔트로 활용하듯이 소셜미디어 등에서 쏟아지는 엄청난 양의 데이터를 분석하면 소비자 심리 분석, 제품 평가와 기획, 트렌드 예측 등 경영의 전(全) 분야에 활용할 수 있다고 해서 빅데이터는 '21세기 원유'라고도 불린다.
그 중요성을 증명하듯 '마케팅 사관학교'라 불리는 P&G는 지난 2월 마케터 1600명을 감원했다. 소셜미디어를 활용하는 쪽으로 마케팅의 방향을 틀면서 기존 방식을 고수하는 마케터를 털어낸 것이다. 당신이 '빅 데이터? 그게 뭐야?'라고 고개를 갸웃거리는 사이에 발 빠른 기업들은 이미 빅 데이터를 활용하고 있다.
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